Обмен и возврат товара

Чтобы вернуть покупку:

1. Отправьте заявку на возврат:
   Напишите имейл на team@pedalzoo.ru, в теме сообщения укажите «Заявка на возврат заказа № ****» и сообщите, какие товары из заказа и по какой причине хотите вернуть.
   К письму необходимо приложить документ удостоверяющим личность.
2. Ожидайте наше подтверждение:
   Мы вышлем вам инструкции как вы вернете товар в течение 5 рабочих дней. После того как мы получим товар, вам будут возвращены денежные средства.

Обратите внимание:

• Средства будут возвращены только на ту банковскую карту или тот счет, с которых вы оплачивали заказ.
• Оплаченная вами стоимость доставки заказа товара надлежащего качества не возвращается.
• Из суммы возвращаемых средств может быть удержана стоимость обратной доставки товара.

При возврате или обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены комплектация, товарный вид изделия.

Сроки и условия возврата и обмена товаров

Если вы оформили заказ на вебсайте pedalzoo.ru или приобрели товар в нашем шоуруме:
1. отправьте заявление о возврате товара, с указанием номера заказа и документом, удостоверяющим личность на электронный адрес team@pedalzoo.ru.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Если товар приобретен в шоуруме

Согласно статьи 25 закона «О защите прав потребителей» вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Вы можете потребовать возврата уплаченных за товар средств только в том случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже в день обращения.
Исключения составляют товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату, в соответствии с законодательством РФ, например: парфюмерия, косметика, технически сложные товары (электроника, фотоаппаратура) и др.

Товар приобретен дистанционно (через сайт pedalzoo.ru)

Согласно статьи 26.1 закона «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

При выявлении у приобретенного изделия недостатков вы вправе по своему выбору:

• отказаться от товара;
• потребовать замены купленного товара на товар этой же или другой модели (с перерасчетом цены);
• потребовать уменьшения цены товара или безвозмездного устранения недостатков товара.

Если вы приобрели технически сложный товар и обнаружили у товара недостатки, мы обязуемся обменять данный товар на аналогичный или вернуть деньги в течение 15 дней со дня передачи вам товара ненадлежащего качества.

Если этот срок прошел, технически сложный товар можно будет обменять или вернуть только в следующих случаях:

• у товара обнаружился существенный недостаток;
• продавец нарушил установленные законом сроки устранения недостатков;
• из-за необходимости устранения недостатков товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение гарантийного срока.